Điều khoản sử dụng GoBooking

1. Chấp nhận điều khoản

Bằng việc tạo tài khoản, đăng nhập, kết nối tài khoản bên thứ ba hoặc sử dụng website, web app hay ứng dụng GoBooking, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với Điều khoản này cùng Chính sách quyền riêng tư.
Nếu sử dụng GoBooking thay mặt doanh nghiệp, Brand, Shop hoặc Agency, bạn xác nhận mình có thẩm quyền ràng buộc tổ chức đó với Điều khoản này.
Nếu không đồng ý, bạn không được tiếp tục sử dụng dịch vụ hoặc cấp quyền truy cập dữ liệu cho GoBooking.

2. Điều kiện và tài khoản

Bạn phải có năng lực pháp lý phù hợp theo pháp luật áp dụng. Người chưa đủ tuổi tự mình giao kết phải có sự đồng ý và giám sát của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.
Bạn phải cung cấp thông tin chính xác, cập nhật thông tin khi thay đổi và bảo mật mật khẩu, OTP, thiết bị cùng các phương thức đăng nhập của mình.
Mỗi người hoặc tổ chức chịu trách nhiệm về hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình và phải thông báo ngay cho GoBooking khi nghi ngờ truy cập trái phép.

3. Dịch vụ và vai trò của GoBooking

GoBooking là nền tảng marketplace hỗ trợ Creator khám phá campaign, nhận job, trao đổi, quản lý deliverable và theo dõi trạng thái đối soát; Brand, Shop và Agency có thể gửi nhu cầu hợp tác và quản lý campaign được phê duyệt.
GoBooking có thể kiểm duyệt hồ sơ, job, campaign, nội dung, bình luận và kết quả trước khi hiển thị hoặc chuyển trạng thái nhằm bảo vệ người dùng và chất lượng dịch vụ.
Trừ khi được nêu rõ trong brief hoặc thỏa thuận riêng, GoBooking không phải là người sử dụng lao động, đại diện độc quyền, bên bảo lãnh kết quả kinh doanh hay tổ chức giữ hộ tiền của Creator hoặc Brand.

4. Đăng nhập và kết nối TikTok

Creator chỉ kết nối TikTok sau khi chủ động chọn Kết nối TikTok và đồng ý trên màn hình ủy quyền chính thức của TikTok. GoBooking chỉ yêu cầu các scope được mô tả trên màn hình đồng ý, ban đầu là user.info.basic để đọc tên hiển thị và avatar của tài khoản đã cấp quyền.
GoBooking dùng dữ liệu TikTok được cấp quyền để đăng nhập hoặc liên kết đúng hồ sơ Creator, hiển thị trạng thái kết nối và đồng bộ thông tin đã được cho phép; GoBooking không tự đăng bài, bình luận, nhắn tin, theo dõi tài khoản hoặc thực hiện hành động trên TikTok thay người dùng.
Bạn có thể từ chối cấp quyền, ngắt kết nối trong Hồ sơ hoặc thu hồi quyền từ TikTok. Ngắt kết nối sẽ dừng đồng bộ mới và xóa token lưu tại GoBooking theo Chính sách quyền riêng tư.
TikTok là dịch vụ của bên thứ ba và có điều khoản riêng. GoBooking không thuộc sở hữu, không được vận hành và không đại diện cho TikTok; việc sử dụng TikTok của bạn tiếp tục chịu điều khoản và chính sách của TikTok.

5. Job, campaign và quan hệ hợp tác

Creator phải đọc kỹ brief, tiêu chí lựa chọn, thời hạn, yêu cầu nội dung, quyền sử dụng nội dung, việc gửi mẫu và điều kiện đối soát trước khi nhận job.
Nhận job hoặc gửi yêu cầu tham gia không bảo đảm Creator được chọn. Brand hoặc GoBooking có thể phê duyệt theo tiêu chí campaign, năng lực, số lượng Creator và tình trạng thực tế.
Brand, Shop và Agency phải có quyền hợp pháp đối với sản phẩm, nhãn hiệu, brief, media và mọi cam kết cung cấp cho Creator; không được yêu cầu nội dung gian dối, đánh giá giả hoặc hành vi trái pháp luật.
Các bên phải thực hiện đúng thỏa thuận được xác nhận trong campaign/workspace. Thay đổi trọng yếu về phạm vi, thời hạn, quyền sử dụng hoặc chi phí cần được ghi nhận rõ ràng.

6. Mẫu sản phẩm, chi phí và đối soát

Việc gửi, nhận, đổi trả hoặc xử lý mẫu sản phẩm tuân theo brief của từng campaign; bên chịu phí và rủi ro vận chuyển phải được xác định trong thỏa thuận liên quan.
Khoản thanh toán, hỗ trợ chi phí hoặc payout chỉ phát sinh khi brief hay thỏa thuận campaign quy định và các điều kiện deliverable tương ứng đã được đáp ứng.
GoBooking hiện hiển thị trạng thái đối soát và hỗ trợ quy trình thủ công; GoBooking không cung cấp ví, không tự giữ tiền, không tự chuyển tiền và không hiển thị payout giả.
Số liệu TikTok Shop, affiliate, GMV, đơn hàng hoặc hoa hồng chỉ được coi là đã xác minh khi nêu rõ nguồn và trạng thái đối soát; thông tin chưa xác minh không phải cam kết thanh toán.

7. Nội dung và quyền sở hữu trí tuệ

Bạn giữ quyền sở hữu đối với nội dung do mình tạo, nhưng cấp cho GoBooking quyền không độc quyền, có giới hạn và có thể thu hồi trong phạm vi cần thiết để lưu trữ, xử lý, hiển thị, kiểm duyệt và cung cấp dịch vụ theo lựa chọn của bạn.
Quyền sử dụng deliverable của Brand phải tuân theo brief hoặc thỏa thuận campaign. GoBooking không mặc nhiên chuyển nhượng bản quyền của Creator cho Brand.
Bạn chỉ được tải lên nội dung, nhãn hiệu, hình ảnh, âm thanh, dữ liệu và đường dẫn mà mình có quyền sử dụng; bạn chịu trách nhiệm xin các chấp thuận cần thiết từ cá nhân xuất hiện trong nội dung.
Tên, logo, giao diện và phần mềm GoBooking thuộc quyền của GoBooking hoặc bên cấp phép và không được sao chép, giả mạo hay sử dụng ngoài phạm vi dịch vụ nếu chưa có chấp thuận bằng văn bản.

8. Hành vi bị cấm

Không giả mạo danh tính, tạo hồ sơ hoặc số liệu giả, lừa đảo, spam, quấy rối, xâm phạm quyền riêng tư, phân biệt đối xử hoặc đăng nội dung bất hợp pháp, nguy hiểm hay xâm phạm quyền của người khác.
Không thu thập dữ liệu trái phép, scrape, dùng private API, vượt cơ chế phân quyền, dò quét bảo mật, phát tán mã độc, gây quá tải hoặc can thiệp hoạt động của GoBooking hay dịch vụ bên thứ ba.
Không tự động nhận job, gửi tin nhắn, bình luận, đăng nội dung hoặc thao tác tài khoản TikTok bằng bot thông qua GoBooking.
Không mua bán tài khoản, chia sẻ quyền truy cập trái phép, né kiểm duyệt hoặc dùng GoBooking để thực hiện giao dịch bị pháp luật hay chính sách nền tảng liên quan cấm.

9. Kiểm duyệt, báo cáo và thực thi

GoBooking có thể xem xét, từ chối, ẩn, gỡ, đóng hoặc hạn chế nội dung, campaign hay tài khoản khi có căn cứ hợp lý về vi phạm, rủi ro an toàn, gian lận, tranh chấp hoặc yêu cầu pháp lý.
GoBooking có thể yêu cầu xác minh danh tính, quyền sở hữu, nguồn dữ liệu hoặc bằng chứng thực hiện trước khi mở lại tính năng hay xác nhận trạng thái.
Người dùng có thể khiếu nại hoặc báo cáo qua trang Hỗ trợ. GoBooking sẽ xem xét dựa trên dữ liệu hệ thống, brief, trao đổi và tài liệu do các bên cung cấp.

10. Quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu

Việc thu thập, sử dụng, chia sẻ, lưu giữ và xóa dữ liệu cá nhân được mô tả trong Chính sách quyền riêng tư GoBooking, là một phần liên quan của Điều khoản này.
Access token và refresh token của nhà cung cấp đăng nhập được bảo vệ phía máy chủ và không được trả về website, ứng dụng hoặc người dùng khác.
Bạn có thể cập nhật hồ sơ, ngắt kết nối TikTok hoặc yêu cầu xóa tài khoản tại Hồ sơ → Xóa tài khoản. Một số bản ghi tối thiểu có thể được giữ khi cần để tuân thủ pháp luật, bảo mật hoặc xử lý tranh chấp.

11. Dịch vụ và liên kết bên thứ ba

GoBooking có thể tích hợp dịch vụ đăng nhập, lưu trữ, media, vận chuyển, thanh toán hoặc mạng xã hội của bên thứ ba. Việc sử dụng các dịch vụ đó có thể chịu điều khoản và chính sách riêng của nhà cung cấp.
GoBooking không kiểm soát tính liên tục, thay đổi API, nội dung hoặc quyết định khóa tài khoản của bên thứ ba, nhưng sẽ hiển thị trạng thái an toàn thay vì thực hiện hành động giả khi tích hợp không khả dụng.
Liên kết ra ngoài không đồng nghĩa GoBooking xác nhận hoặc bảo đảm toàn bộ nội dung, sản phẩm hay dịch vụ tại trang đích.

12. Tạm ngừng và chấm dứt

Bạn có thể ngừng sử dụng hoặc yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nào, nhưng vẫn phải hoàn tất nghĩa vụ hợp pháp đã phát sinh trước thời điểm chấm dứt.
GoBooking có thể tạm khóa hoặc chấm dứt quyền truy cập khi bạn vi phạm Điều khoản, gây rủi ro cho người dùng, không còn đủ điều kiện sử dụng hoặc khi pháp luật/cơ quan có thẩm quyền yêu cầu.
Khi tài khoản chấm dứt, các quyền truy cập dịch vụ sẽ dừng; các điều khoản về sở hữu trí tuệ, thanh toán, trách nhiệm, giải quyết tranh chấp và dữ liệu cần lưu giữ vẫn tiếp tục có hiệu lực trong phạm vi phù hợp.

13. Tuyên bố miễn trừ

GoBooking cung cấp dịch vụ theo tình trạng sẵn có và nỗ lực hợp lý để duy trì an toàn, chính xác; tuy nhiên không bảo đảm dịch vụ luôn không gián đoạn hoặc mọi Creator, Brand, campaign hay kết quả đều đáp ứng kỳ vọng riêng của bạn.
Bạn tự đánh giá sự phù hợp của job, đối tác, sản phẩm và nội dung. GoBooking không bảo đảm số lượng job, mức thu nhập, doanh số, GMV, lượt xem hoặc hiệu quả campaign.
Không nội dung nào trên GoBooking là tư vấn pháp lý, thuế, tài chính hoặc đầu tư; các bên nên tham vấn chuyên gia khi cần.

14. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi pháp luật cho phép, GoBooking không chịu trách nhiệm cho thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, mất lợi nhuận, mất dữ liệu hoặc thiệt hại do hành vi của người dùng hay dịch vụ bên thứ ba ngoài khả năng kiểm soát hợp lý.
Không điều khoản nào loại trừ trách nhiệm mà pháp luật không cho phép loại trừ. Trách nhiệm cụ thể, nếu có, sẽ được xác định theo bản chất dịch vụ, thỏa thuận liên quan và pháp luật áp dụng.

15. Bồi hoàn

Trong phạm vi pháp luật cho phép, bạn chịu trách nhiệm đối với khiếu nại, tổn thất hoặc chi phí phát sinh từ nội dung bạn cung cấp, việc bạn vi phạm pháp luật, xâm phạm quyền của bên thứ ba hoặc vi phạm Điều khoản này.
GoBooking sẽ thông báo và phối hợp hợp lý khi có khiếu nại liên quan trực tiếp đến hoạt động của bạn trên nền tảng.

16. Thay đổi dịch vụ và điều khoản

GoBooking có thể cập nhật tính năng hoặc Điều khoản để phản ánh thay đổi sản phẩm, bảo mật, pháp luật hay yêu cầu của đối tác. Ngày cập nhật được hiển thị ở đầu trang.
Khi thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền hoặc nghĩa vụ, GoBooking sẽ thông báo bằng phương thức phù hợp trước khi áp dụng nếu pháp luật yêu cầu. Việc tiếp tục sử dụng sau thời điểm có hiệu lực thể hiện sự chấp nhận bản cập nhật.

17. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam, không làm mất các quyền bắt buộc mà người tiêu dùng được hưởng theo pháp luật áp dụng.
Các bên ưu tiên giải quyết tranh chấp bằng trao đổi thiện chí qua kênh Hỗ trợ. Nếu không giải quyết được, tranh chấp có thể được đưa ra cơ quan hoặc tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định pháp luật.

18. Liên hệ

Câu hỏi về Điều khoản, báo cáo vi phạm hoặc khiếu nại có thể gửi tới support@gobooking.vn.
Khi liên hệ, vui lòng cung cấp email đăng nhập, campaign/job liên quan và mô tả cần hỗ trợ; không gửi mật khẩu, OTP, access token hoặc thông tin bí mật qua email.