Trung tâm hỗ trợ

Hỗ trợ GoBooking

Các kênh hỗ trợ đăng nhập, OTP, nhận job, nộp kết quả, brand request và báo lỗi trong GoBooking.

Cập nhật: 29/07/2026

Liên hệ hỗ trợ

Email hỗ trợ: support@gobooking.vn.
Thời gian phản hồi dự kiến: trong 1-2 ngày làm việc, các lỗi đăng nhập hoặc lỗi job đang chạy sẽ được ưu tiên.

Vấn đề đăng nhập, OTP hoặc xác minh tài khoản.
Không đăng nhập được bằng TikTok, liên kết nhầm tài khoản, tài khoản TikTok đã gắn với GoBooking khác hoặc cần bổ sung email/số điện thoại sau lần đăng nhập đầu tiên.
Không thấy job phù hợp, không bấm được nhận job hoặc cần hỏi về trạng thái nhận job.
Cần hỗ trợ nộp kết quả, sửa link kết quả hoặc xác nhận đã nhận mẫu.
Báo lỗi Tin Creator, bình luận hoặc nội dung hiển thị chưa đúng.
Kết nối, đồng bộ hoặc ngắt kết nối TikTok; kiểm tra vì sao thống kê TikTok chưa xuất hiện hoặc scope chưa được cấp.
Yêu cầu kiểm tra hoặc chỉnh sửa thông tin Creator công khai trên KOC Radar.

Cần hỗ trợ tạo hồ sơ doanh nghiệp hoặc gửi nhu cầu tìm KOC/KOL.
Cần bổ sung brief, ảnh sản phẩm, ngân sách hoặc thông tin campaign request.
Muốn biết trạng thái duyệt campaign hoặc lý do request chưa phù hợp.
Cần đối chiếu snapshot TikTok Shop/affiliate, nguồn báo cáo hoặc trạng thái chờ xác minh trong Command Center.
Báo sai GMV, đơn hàng hoặc hoa hồng trong KOC Radar; GoBooking chỉ xử lý yêu cầu từ Creator hoặc Brand sở hữu campaign liên quan sau khi xác minh tài khoản.

Để ngắt kết nối Login Kit, mở Hồ sơ Creator, tìm mục TikTok và chọn Ngắt kết nối; đối với TikTok Shop Creator/Seller, hãy dùng nút ngắt kết nối tương ứng khi được mở hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ. GoBooking sẽ xóa token đã lưu.
Ngắt kết nối TikTok không xóa tài khoản GoBooking. Trước khi ngắt, hãy bảo đảm tài khoản có email/điện thoại hoặc phương thức đăng nhập khác; nếu mất quyền truy cập, hãy liên hệ hỗ trợ để xác minh chủ tài khoản.
Nếu nút kết nối bị khóa, màn hình sẽ nêu rõ TikTok Connect đang được cấu hình hoặc scope chưa được cấp; GoBooking không gọi API thay cho người dùng trong trạng thái này.
Để yêu cầu xóa dữ liệu đã liên kết với TikTok, hãy xóa tài khoản GoBooking trong app hoặc gửi email hỗ trợ từ email đăng nhập và ghi rõ tài khoản TikTok/campaign liên quan.
Khi báo sai GMV/đơn hàng/hoa hồng, Creator hoặc Brand sở hữu campaign hãy gửi kỳ báo cáo, campaign, Creator và mã tham chiếu từ email đăng nhập; Ops sẽ kiểm tra nguồn, sửa snapshot về trạng thái đang đối soát rồi mới xác minh lại hoặc từ chối.

Bạn có thể xóa tài khoản trực tiếp trong app tại Hồ sơ → Xóa tài khoản.
Sau khi xóa, tài khoản sẽ bị khóa đăng nhập và dữ liệu cá nhân sẽ được ẩn danh hoặc xóa ở những nơi có thể xử lý ngay.
Nếu cần kiểm tra dữ liệu cá nhân hoặc hỗ trợ thêm về quyền riêng tư, bạn có thể gửi email hỗ trợ.
Khi báo lỗi, vui lòng gửi email đăng nhập, ảnh màn hình nếu có và mô tả ngắn các bước gặp lỗi.